Уявіть: настала Чорна п’ятниця, під час штурму магазину ви знаходите ту саму річ, про яку мріяли вже три місяці, та ще й за неймовірно вигідною ціною. Рішення одне — треба брати! Від усвідомлення, що ви неймовірно щасливий та раціональний покупець, ваш пульс частішає, а в крові вирують гормони щастя.
Як зазначає ресурс Business of Fashion, останні кілька років споживачі модних товарів здійснюють покупки під час розпродажів більше, ніж будь-коли раніше. Логіка дуже проста: навіщо купувати сукню/чоботи/піджак за повну ціну зараз, якщо через місяць-другий ту ж річ можна буде придбати вдвічі дешевше. Безумовно, існує ризик, що відповідний розмір може не дочекатися вас на знижках. Однак тим солодший смак перемоги, коли в фіналі ви все-таки дістаєте об’єкт свого бажання за півціни.
Підступність дисконтів
Якщо спершу роздрібні торговці всіляко заохочували discount shopping, то з тим, як стала падати їх маржа і рівень продажів за первісною ціною, почали зростати їх побоювання, що стала звичка покупців чекати на зниження ціни може на корені зарубати їх бізнес.
Багато західних рітейлерів відзначають зниження продажів напередодні Чорної п’ятниці, що йде слідом за Днем подяки — саме той час, коли майже у всіх магазинах діють грандіозні знижки. Люди свідомо притримують гроші до мегасейлу, не бажаючи витрачатися на покупку товарів за повною вартістю.
По суті, анонсуючи суперзнижки, рітейлери транслюють покупцям не що інше, як «Не купуйте у нас зараз, купуйте у нас в Чорну п’ятницю».
Генерація такої поведінкової звички у споживачів досить небезпечна, оскільки тягне за собою ризик зниження прибутку саме в той період, коли все навпаки сприяє його зростанню — напередодні новорічних свят.
Шопінг зі здоровим глуздом
Людина, якою рухає ейфорія від володіння річчю тут і зараз, відійшла на другий план. І справа навіть не в тому, що зважаючи на кризу, середньостатистичний споживач не може дозволити собі покупку того чи іншого товару за повну вартість: справа в тому, що він став більш розсудливим у питанні шопінгу.
Аналітики модного ринку говорять про появу абсолютно нового, більш мудрого виду покупців, які чітко розуміють, як протікає механізм продажів.
Змінам в споживчій свідомості посприяв активний розвиток електронної комерції. Взагалі-то, онлайн-шопінг власне й побудований на тому, що віртуальні рітейлери пропонують покупцям вигідніші ціни за рахунок скорочення ряду витрат, наприклад, на оренду.
Крім того, за останній час зросла кількість аутлет-магазинів, спеціалізація яких — продаж торішніх чи надлишкових товарів.
Чорна п’ятниця: унікальна можливість або замкнуте коло
Ігнорувати проведення розпродажів, зокрема й Чорної п’ятниці, так само небезпечно, як нескінченно знижувати ціну на товар, сподіваючись збільшити виручку. Якщо ваші конкуренти заявляють, що збираються знизити ціни на весь товар на 30%, вони, безумовно, розставляють для вас пастку, з якої вам потрібно знайти хитрий вихід.
Єдиний порятунок, як відзначають експерти — раціоналізувати умови дисконтів та робити вигідну пропозицію для клієнта більш персоналізованою, стимулюючи його на наступні покупки.